Uuden yrityksen ensiaskeleet digissä

Uutta yritystä perustaessa fraasi ”Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty” pätee hyvin yrityksen diginäkyvyyden rakentamiseen. Hyvällä ja johdonmukaisella suunnittelulla ja toteutuksella saadaan räjähtävä startti verkkonäkyvyydessä heti alkuun, eikä tilejä ja sisältöä tarvitse korjailla ja optimoida suuressa mittakaavassa enää jälkikäteen.

Yrityksen tuotteiden tai palveluiden verkkolöydettävyyden takaa laadukas ja täsmällinen sisältö teknisesti oikein toteutettuna. Toisin sanoen: Puhu samaa kieltä kuin asiakkaasi sekä tuo tuotteesi esiin selkeästi ryhmiteltyinä ja esiteltyinä monessa eri kanavassa. Suurin osa asiakkaista nykypäivänä lähtee etsimään tuotetta tai palvelua Googlesta, joten on tärkeää, että yrityksen verkkosivut ovat Google-ystävälliset.

Näillä askeleilla alkuun

Seuraavassa on esitetty verkkolöydettävyyden takaamiseksi kymmenen perusaskelta, jotka jokaisen yrityksen on mahdollista ja realistista toteuttaa joko omin voimin tai ulkopuolisen tahon avustamana.

1. Verkkosivut. Persoonalliset ja laadukkaat tekstisisällöt sekä siisti ulkoasu saavat asiakkaan jäämään verkkosivuillesi eikä jatkamaan etsintäänsä. Jos oma kynäsi ei ole terävintä sorttia, kamerallasi kuvat jäävät tuhruisiksi ja ohjelmointikaan ei ole vahvinta alaasi, käytä suosiolla ammattilaisten tarjoamia palveluja.

2. Verkkosivujen hakukoneystävällisyys. Asiantuntevat verkkosivupalveluntarjoajat osaavat kirjoittaa hakukoneystävälliset tekstit, jotka näkyvät Googlen hakutuloksissa ja ovat myös miellyttäviä lukea. Verkkosivuilla esiintyvien hakusanojen tulee vastata yrityksen tarjoamia tuotteita ja palveluja, sekä niiden tulee olla myös asiakkaiden käyttämiä.

3. Verkkosivuston responsiivisuus. Responsiiviseksi eli eri laitteille muokkautuvaksi laadittu sivusto tarjoaa miellyttävän kävijäkokemuksen mobiililaitteita käyttävillä asiakkaille. Myös Google suosii hakutuloksissaan responsiivisia sivustoja.

4. Hinnasto. Hintatiedustelujen tekeminen tuottaa ylimääräistä vaivaa hintavertailua tekevälle asiakkaalle sekä myös yritykselle. Hinnaston puuttuminen saattaa jopa karkottaa osan potentiaalisista asiakkaista pois sivustolta. Jos hinnoissa ei ole asiakaskohtaista heittelyä, kannattaa ne ehdottomasti laittaa näkyviin!

5. Varauskalenteri. Palveluja tarjoaville pk-yrityksille nettivarauskalenteri on ehdoton must! Nettivarauskalenteri säästää yrittäjänkin vaivaa, ja asiakkaan on helppo varata itselleen sopiva aika, kun hän näkee kaikki mahdolliset ajat samalla kertaa.

6. Referenssit ja arvostelut. Jos asiakas ei tunne yritystä, haluaa hän usein lukea aikaisempien asiakkaiden kommentteja yrityksen tuotteiden tai palveluiden laadusta alasta riippumatta. Verkkosivujen referenssien lisäksi asiakkaalle kannattaa antaa mahdollisuus ja kannustus kommentointiin Facebookissa ja Google MyBusiness -tilissä.

7. Google MyBusiness. Kun yritystä haetaan Googlessa sen omalla nimellä, aukeaa hakutulosten viereen oikealle Googlen oma MyBusiness-ikkuna, josta näkee muun muassa kuvia yrityksestä, sen yhteystiedot ja karttalinkin. Google luo itse automaattisesti kaikille yrityksille MyBusiness-profiilin, ja jos yritys ei lunasta sitä itselleen hallinnoitavaksi, näyttää ikkuna yleensä hyvin karulta ja tiedot eivät välttämättä pidä paikkaansa.

8. Sosiaalinen media. Pk-yrityksen näkyminen somessa kannattaa nähdä yrityksen markkinointia, viestintää ja imagoa tukevana toimintana. Harvalla pk-yrittäjällä on aikaa sometella päivittäin useassa eri palvelussa, minkä takia somelle kannattaa laatia realistiset päivityssuunnitelmat ja -rungot tai hyödyntää somen ajastuspalveluita, kuten Hootsuitea tai Bufferia. Somessa kannattaa myös hyödyntää vain juuri oman yrityksen toimintaa parhaiten tukevia kanavia.

9. Näkyvyys suosituimmissa hakupalveluissa. Googlen lisäksi ihmiset hakevat yritystietoja erilaisten mobiili- ja verkkohakupalvelujen, kuten Fonecta.fi:n, Callerin tai yritystietoja sisältävän Finderin kautta. Ylläpitämällä päivitettyjä tietoja asiakkaat löytävät palvelusi helposti ja esimerkiksi numerotietopalvelu voi ohjata tiettyä palvelua etsivän asiakkaan juuri sinun yrityksesi luo.

10. Google AdWords. Googlen maksettu mainonta tarjoaa aloittelevalle yrittäjälle kustannustehokkaan markkinointikanavan. Googlen hakusanamainonnassa asiakkaat etsivät jo valmiiksi tuotettasi tai palveluasi, joten sinun tarvitsee enää vakuuttaa asiakas osuvalla tekstimainoksella sekä laadukkailla verkkosivuilla. Googlen Display-mainonta taas on omiaan tarjoamaan yritykselle laajaa kohdennettua näkyvyyttä ja näin kasvattamaan yrityksen tunnettuutta.

Uuden yrityksen ensiaskeleisiin digissä kannattaa todellakin panostaa riittävästi, jotta siihen sijoitetulle pääomalle saadaan varmasti tuottoa. Jos näkyvyyden rakentaminen omin voimin tuntuu liian haastavalta, kannattaa pyytää apua ja delegoida osa tehtävistä ulkopuolisen tahon hoidettaviksi.

Verkkosivuista on aina hyvä aloittaa.

Valentina Vannesluoma, Fonecta Oy

 

Fonecta tarjoaa suomalaisille yrityksille parhaat ratkaisut digitaaliseen markkinointiin ja myyntiin. Lue lisää www.fonecta.fi/yrityksille

Avain onnistuneeseen hinnoitteluun

Omaa työtään tarjoavat asiantuntijat tuskailevat usein oman hintalappunsa kanssa. Varsinkin aloittelevan yrittäjän voi olla vaikea hahmottaa kokonaisuutta ja sitä, paljonko palvelusta tai tuotteesta kannattaisi laskuttaa. Kukaan ei tietenkään halua myydä palveluaan liian halvalla, mutta liian korkea hinta taas saattaa karkottaa asiakkaita.

Omaa työtä, tuotetta tai palvelua hinnoitellessa on hyvä muistaa, että asiakkaan kanssa sovittu hinta ei ole sama kuin esimerkiksi palkkatöissä saatu bruttopalkka tai yrityksestä saatava voitto. Pyydetyllä hinnalla tulee kattaa kaikki yrittäjyydestä aiheutuvat kulut, kuten eläkevakuutusmaksut, verot, loma- ja sairausajan toimeentulo, työvälinehankinnat, matkakulut, työtilat, markkinointi ja oman ammattitaidon kehittämiseen liittyvät koulutukset. Noin niin kuin esimerkiksi. Lisäksi kannattaa huomioida, että toimeksiantojen määrä saattaa vaihdella kausittain, jolloin kiireisimmät kuukaudet kompensoivat hiljaisempia.

Mistä työn hinta koostuu?

Oman työn hintaa miettiessä pääsee alkuun, kun tutkii, mitä kilpailijat veloittavat; alan hinnoitteluun perehtyminen antaa hyviä suuntaviivoja. Oivia apukysymyksiä ovat myös sellaiset kuin paljonko haluaisit tienata kuukaudessa tai vuodessa. Näistä luvuista laskelmalla voi selvittää, kuinka paljon asiakkaita pitää laskuttaa, jotta haluttu summa jää kulujen jälkeen käteen.

Tehdyn työn hintaan vaikuttavat tietysti työhön käytetty aika, työstä aiheutuneet kulut ja työn laatu. Tämän lisäksi hinnassa näkyvät alan kilpailu, työn arvo asiakkaalle, työn aikataulu sekä asiakkaan budjetti. Muitakin hintaan vaikuttavia tekijöitä toki on olemassa; esimerkiksi luovalla alalla hintaan voi vaikuttaa se, kuinka laaja on työn tuotoksen käyttöoikeus tai se, kuinka haastava työ on. Rutiininomaisesta työstä asiakkaalle lähetettävä lasku on luonnollisesti pienempi kuin kokonaan uuden luomisesta lähetettävä.

Tuntihinnoittelu vai urakka?

Seuraavaksi omaa hinnoitteluaan suunnittelevan yrittäjän pitää miettiä, onko hänen suotuisampaa hinnoitella työnsä tunneittain vai urakoittain. Hinnoittelukäytännöt vaihtelevat aloittain: esimerkiksi siivousalalla tuntihintaveloitus on tavallisempi, kun taas valokuvaajat suosivat useimmiten pakettihintoja.

Ostaessaan tuntihinnoittelulla asiakkaan tulee tietää tarkasti, kuinka paljon projektin tai työsuoritteen tekemiseen kuluu aikaa. Tämä tekee tuntihinnoittelusta asiakkaalle vaikeasti ostettavan. Tuntihinnoittelua voi olla myös vaikea soveltaa työhön, johon kuluu hyvin paljon tai hyvin vähän aikaa. Asiakkaan mielestä tuntihinnoittelu saattaa joskus tuntua kalliilta, jos hänelle ei ole täysin selvää, kuinka paljon yrittäjä maksaa sivukuluja myymänsä palvelun tai tuotteen laskutussummasta.

Projektin myynti erityisesti kuluttaja-asiakkaille saattaakin olla järkevämpää urakkahinnoittelulla: asiakas tietää yhden hinnan, jolla hän saa haluamansa palvelun. Asiakkaalle helpommin myytävä urakkahinnoittelu vaatii tosin työn toteuttajalta enemmän tietoa ja osaamista, sillä työn pariin käytettävä aika pitää arvioida mahdollisimman tarkasti etukäteen. Tarjous kannattaa asettaa sen verran korkealle, ettei asiakkaalta joudu pyytämään lisää rahaa tai aikaa kesken projektin.

Asiakkaan budjetin ollessa vaatimaton on selvää, ettei asiakas osta, jos hinta ylittää maksukyvyn. Toisaalta matala hinta ei välttämättä ole uskottava ja asiakas saattaakin yllättäen valita kalliimman palveluntarjoajan, koska uskoo sen olevan laadukkaampi. Molemmissa tapauksissa hinnan perustelu on avainasemassa. Kallis hinta perustellaan avaamalla asiakkaan hyötyjä sekä työn kuluja ja halpa hinta kertomalla syitä, miten on mahdollista olla kilpailijoita edullisempi olemalla tehokkaampi.

Älä alihinnoittele on kenties oman työn hinnoittelun tärkein sääntö.  Yritysten kaikkien kulujen huomiointi auttaa tämän välttämisessä. Hinnoitteluun perehtymisen jälkeen ei auta muuta kuin kokeilla: käytäntö opettaa, mutta kannattaa pitää mielessä, että asiakkaalle hinnan alennus on aina helpompi perustella kuin hinnan nosto!